(중앙뉴스타임스 = 이광운 기자) 수원시 영통구 광교1동은 지난 20일 민원담당 공무원의 업무역량 강화를 위한 업무연찬을 실시했다.
이번 업무연찬은 민원업무가 복잡한 행정업무 수요가 증가함에 따라 특히 방문민원수가 많은 동 특성을 반영하여 더욱 신속하고 정확한 민원응대를 위해 마련되었다.
이 날은 담당분야별 민원처리 절차상 주의사항을 강조하고 민원응대 시 애로사항과 해결방안을 서로 이야기하며 경험을 공유하는 시간을 가졌다.
연찬에 참석한 한 직원은 “이번 업무연찬을 통해 평소 업무를 처리하며 가지고 있었던 의문사항들이 많이 해결됐다”며 유익한 시간이었다고 소감을 밝혔다.
이원구 광교1동장은 “역지사지(易地思之)의 관점으로 민원인의 입장에서 먼저 생각하고 모든 시민들이 만족할 수 있는 최상의 민원서비스를 제공할 수 있도록 항상 친절하고 정성을 다하는 마음으로 업무에 임해줄 것을 당부드린다”고 말했다.
한편 광교1동은 앞으로도 주 1회씩 지속적인 업무연찬을 통해 민원처리 전반에 대한 개선책을 마련하는 등 민원인과 직원 모두 만족할 수 있는 환경을 만들어 나갈 계획이다.
