고충민원상담실은 시민들의 시간적·경제적 부담을 덜고, 일상 속 다양한 고충을 가까이에서 상담받을 수 있도록 마련됐다. 행정절차나 불합리한 제도 등으로 인한 문제를 법률·건축·세무 등 각 분야 전문가와 상담할 수 있다.

시는 접근성이 낮은 지역을 우선으로 관내 25개 읍면동을 순차적으로 방문할 계획이다. 첫 운영은 오는 7일 오전 10시부터 오후 4시까지 문막읍 행정복지센터에서 진행된다.

앞으로 원주시는 지역 주민의 고충을 적극 청취해, 즉시 해결이 가능한 민원은 현장에서 처리하고, 그 외 민원은 접수 후 고충처리위원회와 관련 부서의 검토를 거쳐 처리함으로써 체계적인 민원 관리를 이어갈 방침이다.

감사관 이병하 과장은 “현장으로 찾아가는 민원상담실을 통해 고충처리제도를 널리 알리고, 시민 중심의 고충 해결 체계를 구축하기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.