이날 훈련에는 근무 직원과 동두천경찰서 출동 경찰 등 10명이 참여했으며, 민원실 내 폭언·폭행 상황을 가정해 직원들의 초기 대응 능력, 비상연락 체계, 경찰과의 공조 절차를 실전처럼 점검했다.

불현동 특이민원 비상대응반은 김영미 동장을 총괄로 ▲지휘통제반 ▲초기대처반 ▲대피유도반 ▲공무원 구조반으로 편성됐다. 각 반은 부여된 역할에 따라 신속히 대응하며 현장 대응력을 높였다.

김영미 불현동장은 “이번 훈련을 통해 직원들이 비상 상황 시 당황하지 않고 신속하게 대응할 자신감을 갖게 됐다”라며, “시민과 공무원 모두가 안전한 민원실 환경을 만들기 위해 지속적으로 대응 훈련을 이어가겠다”라고 말했다.