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연천군 학교 밖 청소년, '2025년 바리스타 자격증 취득 과정' 수료
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 연천군학교밖청소년지원센터는 청소년들의 바리스타 자격증 취득 과정을 마무리하고, 자격증 수여식을 가졌다고 8일 밝혔다. 이번 과정에는 학교 밖 청소년 6명이 참여해 (사)한국베버리지마스터협회가 인증하는 바리스타 2급 자격증을 취득했다. 올해는 작년보다 더 많은 청소년이 참여해 자격증 취득뿐 아니라 실습을 통해 직업 세계에 대한 이해와 자립을 준비하는 시간을 가졌다. 올해 과정은 지난해보다 더욱 강화된 교육 커리큘럼으로 진행됐으며 개인별 맞춤형 진로상담은 물론, 직업적성검사와 개인 맞춤형 기술 교육, 직업체험 프로그램이 추가돼 참가자들의 직업 역량을 한층 더 끌어올렸다. 자격증을 취득한 한 청소년은 “실제 카페에서처럼 에스프레소 머신을 사용하고, 손님을 맞이하는 과정이 매우 유익했다. 자격증을 취득하면서 내 미래에 대한 자신감이 생겼다”고 전했다. 황상하 센터장은 “2025년도에는 바리스타 자격증 취득 과정 외에도 다양한 맞춤형기술훈련을 추가로 제공하여 학교 밖 청소년들이 더 많은 진로 선택지를 가질 수 있도록 도울 것”이라며, “지속적으로 진로 개발과 자립을 위한 교
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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연천군, 평생교육 정규과정 수강생 모집
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 연천군통일평생교육원은 2025년 3학기 평생교육 정규과정 수강생을 모집한다고 8일 밝혔다. 이번 학기에는 건강·디지털·문화예술·자격증 취득 등 7개 분야 40개 강좌를 개설해 연천군민 638명을 대상으로 운영하며, 특히 대상별 맞춤형 신설 강좌를 강화한 것이 특징이다. 신설 과정으로는 ‘실버 요가(60+)’와 ‘백세 건강 요가(60+)’ 등 고령층을 위한 건강 증진 프로그램과 남성을 위한 ‘밸런스 요가’등 생활 맞춤형 건강 프로그램이 개설돼 나이와 성별에 맞춘 맞춤형 평생학습 기회를 제공할 예정이다. 모집 기간은 8월 18일부터 8월 24일까지이며, 연천군청 홈페이지 통합예약 시스템을 통해 신청할 수 있다. 온라인 접수가 어려운 주민은 통일평생교육원 사무실을 방문하면 현장 접수도 가능하다. 교육 기간은 9월 8일부터 12월 5일까지 12주간 진행되며, 주중 요일별 탄력 운영으로 참여 편의를 높였다. 연천군 관계자는 “군민의 연령과 특성에 맞춘 실용적이고 즐거운 평생학습 프로그램을 새롭게 마련했다”며 “앞으로도 다양한 맞춤형 강좌를 지속적으로 발굴·운영해 군민의 평생
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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과천시, 주암지구 본청약 3년 앞당겨…하수처리 문제 해결 '성과'
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 과천시는 과천 주암공공지원 민간임대주택지구 C2 블록의 본청약이 이달 20일 시작된다고 밝혔다. 이는 당초 2028년으로 예정됐던 본청약 일정을 3년 앞당긴 것으로, 과천시가 하수처리 문제 해결을 위해 선제적이고 전략적으로 대응한 성과다. 주암지구는 우면산과 청계산 사이에 위치한 탁월한 자연환경과 강남 접근성, 우수한 생활 인프라로 인해 주목받아온 공공분양 단지다. 그러나 노후 하수처리시설의 용량 부족 문제로 본청약 일정이 2028년으로 늦춰지며 2021년 사전청약한 입주예정자들의 불안이 커져왔다. 이에 과천시는 하수처리 문제 해결을 위해 전방위적인 노력을 기울였다. 특히 신계용 시장은 인근 서울시와의 협의, 관련 기관과의 27차례 실무 논의를 주도하며 한시적 하수처리 위탁이라는 돌파구를 마련했다. 이 같은 노력의 결과로, 과천시는 하수처리 용량 문제를 선제적으로 해결하고 C2 블록의 본청약 일정을 2025년으로 앞당기는 데 성공했다. 이는 전국적으로 사전청약 단지의 본청약 지연이 잇따르는 상황에서 드문 사례로, 시민 중심의 적극행정이 만들어낸 성과로 평가된다. 주
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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과천시, 특별재난지역 가평군 찾아 수해 복구 자원봉사 펼쳐
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 과천시는 8일, 집중호우로 큰 피해를 당해 특별재난지역으로 지정된 친선 도시 경기 가평군을 찾아 수해복구 자원봉사활동에 동참했다고 밝혔다. 이날 봉사에는 신계용 과천시장을 비롯해 하영주 과천시의회 의장, 과천시 공직자, 농협과천시지부와 과천농협 임직원, 과천시 자율방재단, 과천시 재향군인여성회, 시민 봉사자 등 80여 명이 함께해 복구 작업에 힘을 보탰다. 봉사단은 침수 피해가 심각한 가평군 상면 항사리의 우렁이 농장을 찾아 흙탕물에 뒤덮인 토사를 제거하고 진입로를 복구하는 등 주민들의 일상 회복을 위한 현장 지원 활동에 집중했다. 신계용 과천시장은 “갑작스러운 자연 재난으로 고통의 시간을 보내고 있는 가평군의 아픔을 함께 나누고 힘을 보태는 것은 당연한 일”이라며, “과천시는 앞으로도 가평군과 유기적인 연대와 협력 관계를 통해 재난 상황 시 상호 지원할 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다. 앞서 과천시는 지난 7월 23일에도 친선 도시인 충남 예산군을 찾아 수해복구 활동을 펼쳤으며, 같은 달 말에는 가평군 수해 피해 조사를 위한 행정 인력을 파견하는 등 재난 대응에
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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안성시 찾아가는 소비쿠폰 신청 홍보, 찾아가는 현장으로!
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시 안성3동행정복지센터는 지난 7일 행정동우회 복지도우미와 함께 지역 내 아파트 단지를 직접 방문하며, 정부의 민생회복 소비쿠폰 신청 안내 홍보활동을 진행했다고 밝혔다. 이번 홍보는 2025년 8월 4일 기준 소비쿠폰을 신청하지 않은 세대를 대상으로 진행됐으며, 찾아가는 보건복지팀장과 복지도우미가 각 세대를 일일이 찾아다니며 신청 방법 및 찾아가는 서비스 이용 안내 등 상세한 정보를 전달했다. 특히, 최근 국적을 취득했다는 한 주민은 “뉴스와 인터넷을 잘 못 봐서 몰랐는데, 이렇게 직접 와서 알려줘서 고맙다.”며 직접 신청을 진행하기도 했다.
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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안성시 고삼면 지역사회보장협의체, 폭염 속 독거 어르신 안부확인
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시 고삼면 지역사회보장협의체는 7일 폭염에 취약한 독거 어르신 10가구를 대상으로 안부 확인 및 건강지원 활동을 실시했다. 연일 계속되는 폭염 속에서 거동이 불편한 어르신의 건강한 여름 나기를 돕기 위해 마련됐으며, 협의체 위원들이 독거 어르신 가구를 가가호호 방문해 건강 보양식인 삼계탕과 여름용 냉감매트를 전달했다. 또한 폭염 시 건강관리 수칙을 안내하며 어르신들의 안전을 세심하게 살폈다. 박용배 민간위원장은 “작은 나눔이지만 폭염 속 무더운 여름을 보내는 어르신들에게 시원한 위로가 됐으면 좋겠다”라고 전했으며 최학열 공동위원장은 “폭염 대비 안부 확인을 통해 어르신들이 여름철을 건강하게 보내시길 바란다”며 “앞으로도 민관이 힘을 합쳐 취약계층 보호를 위해 힘쓰겠다”라고 밝혔다.
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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안성시 삼죽면, 마을 어르신과 복지로 소통하다!...‘찾아가는 희망복지상담소’ 강촌 경로당서 운영
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시 삼죽면 지역사회보장협의체는 지난 7일 마을복지사업의 일환으로 내강리에 있는 강촌 경로당을 직접 방문해 5회차 ‘찾아가는 희망복지상담소’를 운영했다. 찾아가는 희망복지상담소는 기존의 신청주의 중심 복지 체계의 한계를 보완하고, 현장에서 직접 주민을 만나 소통하며 맞춤형 복지 상담을 제공하는 마을 복지 강화 활동이다. 이날 상담에서는 생활의 어려움을 겪는 어르신들을 대상으로 기초생활보장 및 긴급복지 제도 안내, 노인 돌봄, 보건의료 정보를 제공하고 건강상담을 병행했다. 박옥희 위원장은 “희망복지상담소는 단순한 상담을 넘어 주민의 어려움을 함께 나누고 지역 복지자원과 연결하는 중요한 통로”라며 “앞으로도 복지 사각지대를 해소하고 현장의 목소리를 직접 듣기 위해 노력하겠다”라고 말했다. 엄기헌 삼죽면장은 “찾아가는 희망복지상담소는 공공과 민간이 협력하여 마을에서 복지를 먼저 찾고, 먼저 다가가는 복지 실현의 시작점”이라며 “앞으로도 복지 공백 없이 촘촘한 마을복지를 실현할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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안성시 일죽면 이장단협의회, '안전교통 안성' 릴레이 캠페인 동참
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시 일죽면 이장단협의회는 6일 일죽면행정복지센터 2층 대회의실에서 교통안전 문화 정착을 위한 ‘안전교통 안성’ 릴레이 캠페인을 진행했다. 이날 캠페인에는 이장단협의회 회원을 비롯한 50여 명이 참여해 교통안전 실천을 다짐하고, 지역 주민들에게 교통사고 예방의 중요성을 널리 알렸다. ‘안전교통 안성’ 릴레이 캠페인은 안성시가 추진 중인 범시민 교통안전의식 함양 운동으로, ‘교통사고 없는 안전도시 안성’을 만들기 위한 실천 중심의 캠페인이다. 일죽면 이장단협의회는 "음주운전! 한 잔도 위험!" 문구가 적힌 피켓을 들고 챌린지를 진행했으며, 다음 릴레이 주자로 일죽면 기관사회단체협의회를 지목하며 지역사회 전반으로 교통안전 실천 문화가 확산될 수 있도록 했다. 이와 함께 이장단협의회는 지속적인 교통안전 활동과 계도 활동을 통해 마을 단위에서도 교통사고 예방에 앞장설 계획이라고 밝혔다. 이영호 일죽면 이장단협의회 회장은 “주민 스스로 교통안전에 대한 경각심을 갖고 실천해나가는 것이 무엇보다 중요하다”며, “이번 릴레이 캠페인이 교통사고를 줄이고, 모두가 안심하고 다닐 수 있는 지역 환경 조성에 큰 역할을 할 것으로 기대된다”고 전
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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안성시 양성면지역사회보장협의체, 독거노인‧장애인가구 대상 '반찬나눔 지원 사업' 실시
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시 양성면지역사회보장협의체는 지난 7일 특화사업의 일환으로 양성면 독거노인 및 장애인 가구 등 20가구 대상 ‘반찬나눔 지원 사업’을 실시했다. 이번 반찬나눔은 협의체 위원들이 경제적으로 어려움을 겪는 가정 중 직접 조리가 힘든 가구를 우선 선정하여 전달하며, 이웃들에게 따뜻한 정을 전하고, 건강을 챙길 수 있도록 돕기 위한 취지로 진행됐다. ‘반찬나눔 지원 사업’은 단순히 음식 지원을 넘어, 가정방문을 통해 안부를 확인하고 복지욕구를 파악하여 필요한 사회복지서비스까지 연계하는 맞춤형 돌봄 사업으로, 2025년 2월부터 12월까지 매월 1회, 총 11회에 걸쳐 양성면 관내 20가구에 정기적으로 지원하고 있다. 남성우 위원장은 “이 무더운 여름날, 식사 준비조차 힘든 분들이 많다. 오늘 전달한 반찬이 한 끼 식사 이상의 위로가 됐으면 좋겠다.”며 “앞으로도 생활이 어려운 이웃을 지속적으로 발굴하고 다양한 복지서비스를 연계함으로써 지역복지 향상에 최선을 다하겠다”고 전했다. 양성면지역사회보장협의체는 이번 반찬나눔을 통해 더위에 지친 이웃에게 정서적 위로와 실질적 도움을 전하는 것은 물론, 돌봄의 사각지대 해소를 위한 지역 내
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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안성시 서운면, 이장단협의회 오피니언 리더 청렴 교육 실시
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시 서운면은 지난 7일 서운면 행정복지센터 회의실에서 이장단협의회를 대상으로 찾아가는 오피니언 리더 청렴 특강을 실시했다. 이번 특강은 지역사회 오피니언 리더로서 이장들의 청렴 의식을 강화하고자 안성시 감사법무담당관과 서운면 행정복지센터가 함께 마련한 자리로, 전문 교육 강사의 지역사회 리더의 청렴 리더십 역할, 지역사회 내 실제 사례 중심 반부패·청렴 관련 법령 등에 대해 강의가 진행됐다. 교육에 참석한 이장들은 청렴이 곧 마을의 신뢰와 직결된다는 점에 깊이 공감하며, 마을 행정에 있어 투명한 소통과 공정한 업무처리를 위한 청렴 생활 실천 다짐을 함께 나누었다. 청렴 특강 종료 후, 이어진 이장 회의에서는 “불법 주정차 단속 문자 알림 서비스”, “찾아가는 민생 회복 소비 쿠폰 신청”, “GAP 인증 농가 안전성 분석 지원사업” 등의 안내에 이어 “2025년 안성맞춤 포도 축제 후원계획”, “LNG 발전소 및 송전선로 대응 방안”, “포도 테마공원 조성 방안” 등 주요 현안에 대한 토의가 이어졌다. 양승동 서운면장은 “이장님들은 마을 행정의 최일선에서 주민과 행정을 연결하는 중요한 역할을 하고 계신 만큼, 청렴에 대한
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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안성시 서운면, 어르신들과 '신나는 경로당 레크레이션 활동' 성료
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시 서운면지역사회보장협의체는 지난 6~7일까지 이틀간 관내 4개 경로당에서 어르신들을 위한 신나는 경로당 레크레이션 활동 ‘즐거운 우리시간’을 성공적으로 마쳤다고 밝혔다. 이번 활동은 지역 어르신들의 무더운 여름철 건강하고 활기찬 여가 생활을 지원하고 활기찬 노년 문화를 조성하기 위해 마련됐다. 활동에 참여한 어르신들은 전문 강사의 지도 아래 노래와 율동 등 다채로운 레크레이션 프로그램에 적극적으로 참여하며 즐거운 시간을 보냈다. 즐거운 음악에 맞춰 함께 몸을 움직이고 노래를 부르며 평소 조용한 경로당 분위기에 웃음꽃과 활력을 불어넣었다. 프로그램에 참여한 한 어르신은 “오랜만에 친구들과 신나게 웃고 몸을 움직이니 정말 상쾌하고 젊어진 기분이다. 매주 이런 활동을 했으면 좋겠다”며 만족함을 드러냈다. 현영민 위원장은 “폭염속에서도 많은 어르신들이 참여해 주셔서 감사하다”며 “앞으로도 지역사회와 어르신들이 함께 건강하고 행복한 삶을 누릴 수 있는 프로그램을 지속적으로 발굴하고 지원하는 데 최선을 다하겠다”고 전했다. 이번 레크레이션 활동은 서운면 5개소 경로당에서 2회씩 진행될 예정이며 다음 활동은 8월 13일과 14일,
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:11
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‘다시 찾은 빛, 80’ 광복 80주년 안성서 펼쳐지는 특별한 시간 여행
(중앙뉴스타임스 = 이광운 기자) 8월 15일 광복 80주년을 맞아 안성시가 시민과 함께하는 특별한 문화축제를 개최한다. 축제는 오후 12시부터 4시 30분까지 스타필드 안성에서 진행되며, 여름방학을 맞은 어린이와 가족 단위 관람객들을 위한 체험과 공연 프로그램이 다채롭게 준비돼 눈길을 끈다. 이번 축제의 테마는 ‘다시 찾은 빛, 80’. 일제강점기 안성의 장터를 재현한 공간 속에서, 시민들은 80년 전 광복의 감동을 직접 체험할 수 있다. 행사장은 안성역, 호서은행, 애원극장 등 안성의 옛 명소를 미니어처로 재현한 ▲타임슬립 포토존으로 꾸며져, 가족들이 인증 사진을 남기며 과거로의 시간 여행을 떠날 수 있다. 어린이들이 주인공이 되는 체험 임무도 준비되어 있다. ▲‘독립운동 요원을 찾아라’는 주어진 힌트를 보고 군중 속에 숨어 있는 안성 출신 독립운동가 5명을 찾아내는 미션이다. ▲‘광복의 기쁨, 몸으로 말해요’에서는 광복의 순간을 표현한 퍼포먼스 영상을 따라 하는 챌린지 미션으로 춤을 통해 역사적 감동을 표현하는 미션이다. 세 가지 체험 임무를 완료하면 엽전을 획득할 수 있으며, 이를 이용해 장터 공간에서 다양한 체험물로 교환하는 특별한 재미도 마련되어
- 이광운 기자
- 2025-08-08 12:11
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안성시 민생회복 소비쿠폰, 전통시장 활력 불어넣는다
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시는 지난 5일 경기도 농식품유통과 및 전통시장 상인회와 협력하여 민생회복 소비쿠폰 전통시장 사용 독려 캠페인과 물가안정관리대책 현장 점검을 실시했다고 밝혔다. 최근 물가 상승과 내수 경기 침체로 어려움을 겪는 소상공인과 전통시장 상인들을 지원하기 위해 소비쿠폰 사용처 중 전통시장의 비중을 높이고자 캠페인을 전개했다. 이에 따라 지역 주민들을 대상으로 전통시장 내 소비쿠폰 사용을 집중 홍보하고 현장 분위기를 활성화했다. 또한, 전통시장 주요 품목의 가격 및 가격표시제 준수 여부를 꼼꼼히 점검하여 소비쿠폰 사용 효과를 저해하는 바가지 요금과 부정행위 근절에도 만전을 기했다. 고세영 안성맞춤상인회장은 “민생회복 소비쿠폰 덕분에 전통시장에 활기가 돌고 있어 매우 기쁘다”며, “앞으로도 부정행위 근절과 시장 질서 확립을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다. 안성시 관계자는 “민생회복 소비쿠폰이 전통시장의 활성화의 중요한 계기가 되길 바라며, 앞으로도 지속적인 지원과 점검을 통해 지역경제 회복에 앞장서겠다”고 밝혔다.
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:10
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안성산업진흥원 설립 가시화, 지역 산업경쟁력 강화 박차
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시는 8일 지역 산업 경쟁력 제고와 지속 가능한 경제 발전을 위해 추진 중인 기업 지원 전담 기관인 ‘안성산업진흥원’ 설립과 관련, 최근 경기도 출자·출연기관 운영심의위원회 심의를 통과했다고 밝혔다. 이번 심의 통과를 계기로 안성시는 △진흥원 설립 조례 및 정관 제정 △임·직원 채용 △법인 설립 허가 등 안성산업진흥원 설립을 위한 후속 절차를 조속히 진행할 계획이다. ‘안성산업진흥원’은 안성시 출연 비영리 재단법인으로, 총 3개 팀, 20명의 전문 인력으로 구성되며, 구 안성3동 행정복지센터 건물에 들어설 예정이다. 진흥원은 연간 약 33억 원 규모의 출연금으로 운영되며, 지역 산업 육성과 기업 지원을 위한 역할을 수행한다. 진흥원은 기업·지자체·연구기관과 협력하여 △지역 특화산업 발굴 및 육성 △기업지원 △창업지원 △지역 인재 양성 등 안성시 중심의 맞춤형 지원사업을 추진할 예정이다. 특히, 안성 반도체 소재·부품·장비(소부장) 특화단지 지정에 발맞춰, 반도체 장비 등 기술개발, 실증 테스트베드 구축, 지역대학과 연계한 재직자 교육 등 다양한 특화 사업을 수행하며, 안성시 반도체 산업의 기술 자립과 공급망 안정화 및 지
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:10
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안성시 공도도서관, '공도 유니버셜 시네마'로 여름밤 시원한 영화 나들이 제공
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시는 시민들의 야간 문화 향유 기회를 확대하고 지역 야간경제 활성화를 위해 추진 중인 ‘오늘 안성 밤마실 어떠세요?’ 프로그램의 일환으로, 8월 한 달간 공도도서관에서 야간 영화 상영 행사 ‘공도 유니버셜 시네마 – 페이지에서 스크린으로’를 운영한다. 이번 행사는 2025년 8월 매주 수요일 오후 6시부터 공도도서관 3층에서 열리며, 도서관을 찾은 시민들에게 시원한 공간에서 다채로운 체험과 영화 상영을 함께 즐길 수 있는 기회를 제공하고 있다. 행사는 오후 6시부터 시작되며, ▲캐릭터 컬러링 색칠놀이 체험(평생학습실2), ▲페이스 페인팅(동아리실), ▲특별 포토존 운영(로비) 등이 마련돼 가족 단위 방문객들의 큰 호응을 얻고 있다. 영화 상영은 오후 7시부터 3층 다목적홀에서 진행되며, 관람을 원하는 시민은 사전 도서 대출(1권 이상)을 통해 팝콘 교환권이 포함된 영화 관람권을 수령할 수 있다. 관람권 제시 시 팝콘 1봉과 함께 입장 가능하다. 지난 8월 6일에는 첫 상영작인 ‘해리포터와 마법사의 돌’ 상영과 함께 다채로운 체험이 진행되어 총 152명의 시민이 참여, 도서관을 가득 메웠다. 해리포터 복장을 한 어린이들이
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:10
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안성시청소년수련관, 2025년 하반기 청소년 문화교실 수강생 모집
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시청소년수련관은 오는 28일까지 ‘청소년 문화교실’ 수강생을 모집한다고 8일 밝혔다. 하반기 ‘청소년 문화교실’은 비보이댄스, 음악줄넘기1·2, 어반스케치, 기초한자교실로 구성되며, 9월 3일부터 주1회, 10주간 운영될 예정이다. 모든 강좌는 무료로 제공된다. 안성시청소년수련관은 청소년이 다양한 문화예술 활동을 통해 배움의 기쁨을 느끼고, 개인의 소질과 재능을 발견할 수 있도록 다양한 프로그램을 마련하고 있다. 이번 문화교실도 예체능 활동 중심으로, 자신의 재능을 발견하고 질 높은 여가 생활을 누릴 수 있도록 기획됐다. 앞서 지난 3월부터 5월까지 진행된 상반기 문화교실에서는 총 8개의 강좌에 101명의 청소년이 참여했다. 비보이댄스 참가 청소년들은 공개강좌를 열어 그동안 쌓은 실력을 뽐냈고, 기초한자교실 참가 청소년은 한자급수자격검정 시험에 응시하여 98%가 합격했으며, 어반스케치 참가 청소년들은 안성맞춤공감센터 1층에 대표 작품과 개인 작품 포트폴리오를 전시하며 활동을 마무리했다.
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:10
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안성시, 민원콜센터 상담사 보호 운영지침 시행
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 안성시는 민원상담콜센터에서 상담업무를 수행하는 상담사를 보호하고, 상담 서비스의 질적 제고를 위한 ‘안성시 민원상담 콜센터 상담사 보호에 관한 운영 지침’을 제정하여 8일부터 시행한다고 밝혔다. 안성시 민원콜센터는 7명의 전문 상담사가 대표전화(031-678-2114)로 결려오는 하루 평균 400여 건의 민원을 응대하고 있다. 이들은 단순한 민원안내부터 세금, 수도요금, 시정정책 등 다양한 생활정보를 제공하는 등 일선에서 시정전반에 대해 안내하는 역할을 담당하고 있다. 악성민원은 성희롱과 언어폭력을 대상으로 경고조치 후 7일간의 이용정지를 거쳐 최종적으로 고소·고발 등의 법적조치가 가능하다. 강성민원으로는 요지가 불분명한 민원, 반복·억지 민원, 상습적 강요 민원 등이 있으며, 경고조치 후 재발 시 7일간의 이용정지가 가능하도록 했다. 안성시는 이번 지침 발령을 계기로 민원상담 콜센터 상담사들의 근무여건이 향상될 것으로 전망하고 있으며, 악성민원인에 대한 대응 기준을 마련함으로써 명확한 업무 처리 기준의 발판이 될 것으로 기대하고 있다. 이번 지침에 대해 강광원 토지민원과장은 “콜센터 운영 지침을 마련함으로써 상담사들의 권익
- 방재영 기자
- 2025-08-08 12:10
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- 10인천 서구, 율도근린공원 내 테니스장 조성
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