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광주시가족센터, 다문화가족 대상 'ON가족 소통캠프' 성료
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 광주시가족센터는 지난 24일부터 25일까지 이틀간 강원도 횡성군 국립횡성숲체원에서 다문화가족을 대상으로 한 ‘ON가족 소통캠프’를 성료했다고 26일 밝혔다. ‘ON가족 소통캠프’는 다문화가족의 건강한 가족관계 형성과 사회통합을 지원하기 위해 경기도와 광주시가 함께 추진하는 사업으로 2021년부터 매년 다양한 주제로 운영되고 있다. 캠프는 가족 간 소통을 증진하고 자연 속에서 힐링하며 가족 구성원 간 유대감을 높이기 위해 마련됐다. 올해 캠프에는 광주시 지역 내 다문화가족 20가정, 총 67명이 참여해 다양한 체험 활동을 함께하며 소중한 추억을 쌓았다. 참가 가족들은 가족운동회, 팀워크 프로그램(카프라 쌓기 등) 등을 통해 부모와 자녀가 서로 협력하고 소통하는 시간을 가졌다. 캠프에 참여한 한 가족은 “가정의 달 5월에 가족과 함께하는 의미 있는 시간을 보내 매우 뜻깊었다”며 “스마트폰 없이 오롯이 가족에 집중할 수 있었고 아이들도 매우 즐거워했다. 처음엔 어색했던 다른 가족들과도 금세 친밀해질 수 있었다”고 소감을 전했다. 이에 대해 방세환 시장은 “광주시는 다양한
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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광주시 양벌도서관, '도서관과 함께 책 읽기' 사업 3년 연속 선정
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 광주시 양벌도서관은 국립어린이청소년도서관에서 주관하는 ‘도서관과 함께 책 읽기’ 사업에 3년 연속 선정되는 성과를 거뒀다고 26일 밝혔다. ‘도서관과 함께 책 읽기’는 정보 취약계층 어린이·청소년을 대상으로 독서에 대한 흥미를 높이고 책 읽기를 생활화할 수 있도록 지원하는 독서 진흥 사업으로 양벌도서관은 2023년과 2024년에 이어 2025년에도 연속 선정되며 지역사회에서의 공공도서관 역할을 다시 한번 입증했다. 양벌도서관은 이 사업을 통해 양벌동에 위치한 예일지역아동센터와 연계해 5월 27일부터 총 15회에 걸친 맞춤형 독서 프로그램을 운영한다. 프로그램은 ▲사서와 함께하는 독서 활동 프로그램(3회) ▲독서 전문 강사와 함께하는 독서 교육 프로그램(10회) ▲작가·문화인과 함께하는 체험형 독서 활동(2회)으로 구성됐다. 이번 사업을 통해 양벌도서관은 강사비, 도서 구입비, 문화체험 활동비 등을 지원받아 아이들에게 양질의 독서환경과 체험 기회를 제공할 예정이다. 시 관계자는 “이번 사업이 정보 접근에 어려움을 겪는 아동들에게 책 읽는 즐거움을 발견하는 소중한 계기
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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방세환 광주시장, ‘2025 경기도지사기 어울림축구대회’서 감사패 수상
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 방세환 광주시장이 지난 24일 경기도 이천시에서 열린 ‘2025 경기도지사기 어울림축구대회’ 개막식에서 대한축구협회장으로부터 감사패를 수상했다. 이날 감사패 수여식에는 이석재 경기도축구협회장, 김경희 이천시장, 경기도 지역 축구 관계자들이 참석한 가운데 방 시장의 지역 체육문화 기여에 대한 감사를 전했다. 이번 감사패는 방 시장이 지역 축구 저변 확대와 기반시설 확충에 기울인 지속적인 노력과 헌신을 인정받아 수여된 것으로 광주시가 추진해 온 체계적인 축구 정책과 ‘경기도 꿈나무축구대회’ 운영 참여 등이 주요 공로로 평가됐다. 방 시장은 “이번 감사패는 광주시민과 함께 이룬 성과”라며 “앞으로도 지역 축구 발전과 생활 체육 진흥을 위해 최선을 다하겠다”고 수상 소감을 밝혔다. 한편, ‘경기도지사기 어울림축구대회’는 도내 31개 시군이 참가하는 도 단위 축구 축제로 지역 간 화합과 건강한 체육문화 조성을 목표로 매년 개최되고 있다.
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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의왕시청소년상담복지센터·학교밖청소년지원센터, 내손중고등학교와 청소년 지원 위한 협약 체결
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 의왕시청소년재단 산하 의왕시청소년상담복지센터와 의왕시학교밖청소년지원센터는 내손중고등학교와 지난 23일 청소년의 건강한 성장을 지원하기 위한 업무협약을 체결했다. 이번 협약은 학교 밖 청소년 및 학업 중단 위기 청소년을 조기에 발굴하고, 학업 복귀 또는 사회 적응을 지원하기 위한 기반 마련에 중점을 두고 추진됐다. 주요 내용으로는 ▲청소년 상담 및 정서지원 ▲학업중단 청소년 및 심리적 위기 청소년 대상 프로그램 연계와 지원 의뢰 ▲위기청소년에 대한 복지서비스 협력 등 실질적인 상호 협력체계 구축에 관한 사항을 담고 있다. 앞으로 각 기관은 협약에 따라 유기적인 협력체계를 구축하고 위기 청소년이 제도권 밖에서도 보호받고 성장할 수 있는 환경을 조성하는 데 최선을 다할 계획이다. 최인화 센터장은 “의왕시의 모든 청소년들이 지역사회 안에서 보호받고 건강하게 성장할 수 있도록, 앞으로도 학교와 유관 기관이 긴밀히 협력해 나가겠다”며, “이번 협약이 청소년들에게 건강한 성장에 도움이 되기를 기대한다”고 전했다.
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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사회봉사단체 함께 사는 세상, 의왕시 오전동 저소득층 위해 쌀 50포 기부
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 의왕시는 함께사는세상이 지난 22일 오전동 지역의 어려운 이웃을 돕기 위해 10kg짜리 쌀 50포(총 500kg)를 경기 사회복지공동모금회에 기부했다고 밝혔다. 함께사는세상은 소외계층을 위한 다양한 봉사활동을 꾸준히 이어오고 사회봉사단체로, 경제적으로 어려움을 겪고 있는 가정에 도움을 주고자 이번 기부를 추진했다. 따뜻한 정성의 마음이 담긴 이날 기부된 쌀은 지원이 필요한 가구에 고르게 전달될 예정이다. 황기동 함께사는세상 회장은 “힘든 이웃을 먼저 알아보고 돕는 마음이 중요하다고 생각한다”며, “앞으로도 지역사회와 함께 성장하며 나눔을 실천하겠다”고 말했다. 신화정 오전동장은 “바쁜 일정 속에서도 이웃을 위해 헌신하는 함께사는세상에 감사드린다”며 “복지 사각지대 없는 오전동, 나눔의 온기로 가득한 오전동이 될 수 있도록 지역사회를 꼼꼼히 살피겠다”고 말했다.
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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의왕시, 노인회지회 노인일자리사업 참여자 소양교육 실시
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 의왕시는 노인지회 강당에서 지난 22~23일 ‘노인일자리사업 참여자 소양 교육’을 진행했다고 밝혔다. 경로당급식지원, 학교안전지킴이, 하천환경관리 등 의왕시 노인회지회 공익형 노인일자리 참여자 500여 명이 참석한 가운데 진행된 이날 교육은 일자리 사업 참여 어르신들이 실제 직무에서 안전한 활동이 이뤄질 수 있는 소양에 관한 내용으로 진행됐다. 경기도교통연수원, 의왕시정신건강복지센터, 행가래로 의왕가정‧성상담소 등에서 초빙된 전문가들은 △교통안전교육 △노인학대 예방 교육 △자살예방생명지킴이교육등을 사례 중심으로 쉽게 설명하며 어르신들의 이해를 도왔다. 또한, 이날 자리를 통해 시는 참석자들의 일자리 사업에 관한 애로사항과 건의 사항 등을 청취하는 등 노인 일자리 참여 어르신들과의 소통도 함께 추진했다. 윤정자 노인장애인 과장은“각자의 일터 모두가 어르신들에게 행복을 주는 공간이 되길 바란다”며, “맡은 곳에서 최상의 사회서비스 제공하는 데 최선을 다해 주시길 부탁드린다”고 말했다. 한편, 의왕시는 노인일자리사업을 민선8기 핵심 사업으로 추진하고 있으며, 지난해 3,081개의 노인 일자리 확보에 이어 올해에는 △공익활동형 분야
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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제3회 의왕Youth Festa '오아시스(Oasis)' 성료
(중앙뉴스타임스 = 이광운 기자) (재)의왕시청소년재단은 지난 24일 왕송호수공원에서 열린 제3회 의왕Youth Festa “오아시스(Oasis)”행사가 4,000여명의 시민과 청소년이 참가한 가운데 성황리에 마무리됐다고 밝혔다. 올해로 3회째를 맞은 이번 행사에는 청소년 체험 부스, 청소년 종합 예술제의 사물놀이 및 댄스 경연, 청소년의 날 기념식, 인기 가수들의 축하공연 등이 다채롭게 펼쳐졌다. 이날에는 의왕시 중고등학교와 대학교를 대표한 청소년들이 마련한 흥미로운 체험 부스가 관람객들에게 큰 호응을 얻었으며, 현장에 마련된 푸드트럭과 피크닉존도 방문객들로 북적였다. 특히, 청소년의 날 기념식에서는 LED 퍼포먼스를 통해 내빈들과 함께 청소년의 날의 의미를 되새기는 뜻깊은 시간을 가졌으며, 비오, 이짜나언짜나, 정마필 등 인기 가수의 축하공연으로 방문객들에게 특별한 즐거움을 선사했다. 이번 행사에는 청소년의 날을 기념한 지역사회 기관들의 참여도 두드러졌다. 의왕시 지역사회보장협의체에서 체험부스를 운영했으며, 롯데프리미엄 아울렛 의왕점은 부스운영과 푸드트럭의 후원을 진행했다. 또, SK오앤에스는 음료 후원과 현장 플로깅을 함께했다. 이번 행사에 참가한 김세
- 이광운 기자
- 2025-05-26 11:11
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광명시의회, 인구문제 인식개선 '앞장'
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 광명시의회가 인구위기 극복을 위한 사회적 공감대 확산에 나섰다. 이지석 의장은 26일 보건복지부와 한국보건복지인재원이 공동 주관하는‘인구문제 인식개선 릴레이 캠페인’에 동참했다. 이번 캠페인은 저출산과 고령화에 따른 인구 감소 문제에 대한 국민적 경각심을 높이고, 이에 대한 사회적 책임과 참여를 독려하기 위해 지난해 10월부터 전국 지방의회를 중심으로 릴레이 방식으로 진행되고 있다. 각 지자체 의원들이 릴레이 형식으로 다음 참가자를 지목하며 캠페인의 의미를 이어가고 있다. 특히, 이지석 의장은 안성시의회 안정열 의장의 지목을 받아 이번 캠페인에 참여하게 됐으며, 캠페인 참여 소감과 함께 인구문제에 대한 심각성도 강조했다. 이 의장은 "인구 문제 해결이 더 이상 중앙정부의 몫만이 아닌 지방정부와 의회가 함께 나서야 할 핵심 과제이다"며 "앞으로 시민들이 체감할 수 있는 실질적인 인구정책 방안이 마련될 수 있도록 최선을 다하겠다"며 의지를 다졌다. 한편, 이지석 광명시의회 의장은 다음 릴레이 주자로 금광연 하남시의회 의장과 박대성 파주시의회 의장을 지목했다.
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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수원시 팔달구, 선거철 대비 불법 광고물 야간 단속 실시
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 수원시 팔달구는 도시미관을 저해하고 있는 음란·퇴폐성 전단지, 벽보, 불법 게첨된 현수막, 에어라이트 등 불법 유동광고물 정비를 위해 특별 야간단속반을 편성하여 지난 23일 관내 주요 간선 도로변과 유흥가 밀집 지역에서 야간 단속을 실시했다. 팔달구는 이번 단속이 여름을 맞이해 그동안 도시 미관을 저해해온 불법 유동광고물을 제거하고, 특히 제21대 대통령 선거와 관련해 입후보자 등의 선거 홍보 현수막에 편승한 각종 현수막 등 불법광고물이 증가됨에 따라 합동단속반을 3개조로 편성해 야간 취약 시간대에 집중 단속을 실시했다. 팔달구 관계자는 “고질적인 불법광고물 광고주 등에 대해서는 행정계고, 과태료 부과 및 고발 조치와 같은 행정처분을 추진할 방침이다”며 “앞으로도 지속적인 단속과 정비를 통해 쾌적하고 아름다운 팔달구를 조성해 나갈 계획이다.”라고 말했다.
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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양주시, 장욱진 화백의 해외 첫 '회고전'ⵈ "뉴욕을 두드리다"
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 양주시가 ‘양주시립장욱진미술관’과 ‘뉴욕한국문화원’이 공동 주최하는 장욱진 특별전 ‘장욱진: 영원한 집’의 개막식을 지난 7일 ‘뉴욕한국문화원’에서 성황리에 개최했다고 밝혔다. ‘장욱진(1917~1990)’은 김환기, 박수근, 이중섭, 유영국과 함께 한국 근현대 미술을 대표하는 서양화가이자 한국 모더니즘의 기틀을 다진 ‘1세대 모더니스트’로 평가받는다. 이번 전시는 장욱진의 첫 해외 개인전이자 ‘양주시립장욱진미술관’의 첫 해외 진출이라는 점에서 특별한 의미를 지닌다. 전시에서는 미술관의 대표 소장품인 ‘가족도(1972)’, ‘집과 아이(1959)’를 비롯해 주요 작품 40여 점이 소개된다. 특히, 장욱진의 예술세계를 세계 미술계에 본격적으로 알리는 계기가 됐던 화집 ‘황금방주(Golden Ark)’의 실물도 함께 전시되어 관람객의 관심을 끌고 있다. 이계영 양주시립장욱진미술관장은 개막식에서 “장욱진 화백의 그림에는 시대와 문화를 넘어선 인간적인 따뜻함과 깊은 울림이 담겨 있다”며 “이번 전시가 한 예술가를 넘어 한국의 정신과 미의식을 세계에 알리는 뜻깊은 시간이 되기를 바란다”고 말했다. 한편, 전시와 관련한 자세한 정보는
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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(재)포천시청소년재단 포천시청소년교육문화센터, 청소년방과후아카데미 주말체험 "힐링 하GO 스트레스 풀GO"
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) (재)포천시청소년재단 청소년교육문화센터 방과후아카데미 ‘아름드리’는 지난 24일 ‘자연과 놀이가 조화로운 테마파크’ 체험을 진행했다. 이번 주말체험은 동두천시 소재 ‘놀자 숲’에서 진행했다. 울창한 숲을 그대로 살린 자연경관 속에서 청소년들은 숲길을 걷고, 놀이기구를 타며 몸과 마음을 치유했다. 체험에 참여한 청소년은 “이번 활동을 통해 친구들과 놀이 기구도 타고 신체활동도 하게 돼서 좋았습니다, 또한 다른 학년들과 함께 체험할 수 있어 좋았고 다음 주말체험 활동에도 참여할 것”이라고 소감을 말했다. 방과후아카데미 관계자는 ”이번 주말체험활동을 통해 청소년들이 지역에서 벗어나 자연의 품에서 진정한 쉼과 놀이를 경험할 수 있었고, 앞으로도 이와 같은 체험 프로그램을 지속적으로 확대해 나갈 예정“이 밝혔다. 한편, 포천시청소년방과후아카데미는 여성가족부와 포천시청소년재단이 방과 후 돌봄이 필요한 청소년의 역량을 개발하고 건강한 성장을 지원하는 국가정책지원 사업이다. 포천시청소년교육문화센터 방과후아카데미 ‘아름드리’는 중학교 1~3학년을 대상으로 3개 반을 운영하고 있으며, 포천시 관내 청소년이면 누구나 무료로 이용할 수 있다.
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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포천시 가산면, 청소년지도협의회 학교폭력 예방 캠페인
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 포천시 가산면 청소년지도협의회은 지난 23일 학생들의 하교 시간에 가산면행정복지센터와 함께 경북중학교 정문에서 학교폭력 예방 캠페인을 실시했다. 학교폭력 예방 캠페인은 청소년들에게 올바른 가치관을 심어 주고, 즐겁고 안전한 학교생활을 할 수 있도록 돕기 위해 마련됐다. 참가자들은 경북중학교 정문에서 준비한 홍보물과 간식을 하교하는 학생들에게 배부하며, 학교폭력 예방에 관한 내용을 읽어볼 것을 권했다. 현영식 위원장은 “이번 캠페인에 참석해 주신 청소년지도협의회 관계자분들께 감사하다”며, “항상 캠페인에 도움을 주는 가산면행정복지센터 관계자 분들에게도 감사를 표하며, 앞으로도 청소년들에게 유익한 캠페인을 지속적으로 전개해 나갈 것”이라고 말했다. 한편, 윤정아 가산면장은 “청소년지도협의회와 함께 협업하여 실효성 있는 활동과 캠페인을 펼치며 가산면의 미래인 아이들에게 안전한 교육환경 만들기에 힘쓰겠다.”라고 말했다.
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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포천시, 말라리아 신속진단검사 무료 실시
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 포천시는 모기 활동이 활발해지는 여름철을 맞아 말라리아 신속진단검사를 무료로 실시한다고 26일 밝혔다. 말라리아는 말라리아 원충에 감염된 얼룩날개모기에 의해 전파되는 제3급 법정감염병이다. 모기가 주로 활동하는 5월~10월에 빈번하게 발생하지만, 우리나라에서 주로 발생하는 삼일열말라리아는 최대 6~12개월의 장기 잠복기를 가지는 경우가 있어 연중 발생할 수 있다. 주요 증상은 오한, 고열, 두통, 식욕부진 등이며, 삼일열말라리아의 경우에는 48시간 주기로 오한과 발열, 발한이 반복되는 것이 특징이다. 말라리아는 신속한 진단과 치료가 매우 중요하므로, 의심 증상이 있을 경우 즉시 의료기관을 방문해 진료를 받아야 한다. 진단·치료가 늦어지면 모기를 통해 지역사회로 전파될 수 있어 조기진단, 조기치료가 필수적이다. 포천시보건소는 말라리아 의심 증상이 있는 주민을 대상으로 신속진단키트 검사를 무료로 제공하고 있다. 박은숙 포천시보건소장은 “말라리아 의심 증상이 있는 분들은 보건소를 방문해 무료로 신속진단검사를 받아보시길 바란다”며, 시민들의 적극적인 관심과 참여를 당부했다.
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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포천시, 한탄강 가든페스타서 '생활 속 안전문화 확산 캠페인' 전개
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 포천시는 지난 23일 한탄강 생태경관단지에서 열린 ‘한탄강 가든페스타’ 현장에서 집중안전점검 기간을 맞아 ‘생활 속 안전문화 확산 캠페인’을 실시했다. 이번 캠페인에는 포천시 시민안전과, 관광과를 주축으로 포천시 자율방재단과 자원봉사센터 등 30여 명이 참여해 민관 협력으로 진행됐다. 현장에서는 시민들에 실질적으로 도움이 되는 생활 밀착형 안전 정보 제공을 중점적으로 알렸다. 시민이 자율적으로 안전 점검을 할 수 있도록 ‘자율안전점검표’를 배부하고, 가정 내 화재․감전․구조물 붕괴 등 다양한 위험요소를 스스로 점검할 수 있도록 안내했다. 이를 통해 시민들은 스스로 일상 속 안전을 점검하고 예방의 중요성을 인식하도록 했다. 또한, 대규모 인파가 몰리는 축제 특성을 고려해 행사장 내 안전점검도 실시했다. 한탄강 가든페스타 축제 기간 행사장 내 천막․전기설비․무대 등 시설물에 대한 안전점검과 우천 시 미끄럼 사고 예방 조치 등 다양한 안전 취약 요소를 점검했다. 특히 우천 시 관람객 이동 동선과 대피 안내, 배수 시설 점검 등 비상 대응 체계도 함께 점검해 시민이 안심하고 축제를 즐길 수 있는 환경을 조성했다. 이와 함께 여름철
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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포천시, 2025년 제1회 규제개혁위원회 신규 위원 위촉식 및 회의 개최
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 포천시는 지난 23일 포천시청 신관 2층 시정회의실에서 포천시 규제개혁위원회 위촉식과 함께 회의를 열고 규제 개혁을 위한 본격적인 활동에 돌입했다. 포천시 규제개혁위원회는 김종훈 부시장을 위원장으로, 당연직 위원 9명과 위촉직 위원 11명 총 20명으로 구성됐다. 위원회는 향후 2년간 규제개혁 종합계획 수립 심의, 규제 신설·강화 등 규제 심사, 규제 정책 자문 등의 역할을 맡게 된다. 신규 위원들은 포천시의회 시의원, 변호사·노무사, 사회·경제 시민단체 등 다양한 분야에서 활동하는 전문가로 구성해 전문성을 높였다. 이날 회의에는 「포천시 도시계획 조례 일부개정조례(안)」 에 대한 규제 심사에서 신설·강화되는 규제가 상위법령의 위임범위를 벗어나지 않았는지, 규제 수준이 적정한지 등 규제 신설에 대한 심도 있는 논의가 이뤄졌다. 백영현 포천시장은 “시민과 기업에게 불편을 주는 규제를 해소하기 위해 적극행정을 통한 제도개선 등 내실 있는 규제혁신의 필요성이 커지고 있다”며, “시민과 가까이에서 활동하시는 위원님들의 다양한 경험과 전문성을 바탕으로 불합리한 규제가 효과적으로 추진될 수 있는 역할을 할 것이라고 기대한다고 ”고 밝혔
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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의정부시 장암동, 더샵별하어린이집 반찬 나눔으로 이웃사랑 전해
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 의정부시 장암동주민센터는 지난 22일 더샵별하어린이집이 가정의 달을 맞아 반찬 꾸러미 10개를 기부했다고 밝혔다. 이번 반찬 나눔은 아이들이 이웃사랑의 가치를 자연스럽게 배우고, 지역사회에 온정을 나누기 위해 마련됐다. 어린이집 학부모와 교직원이 정성껏 준비한 반찬 꾸러미는 총 15종의 반찬으로 구성됐으며, 관내 장애인 가구와 독거노인에게 전달될 예정이다. 신영미 원장은 “아이들과 함께 나눔의 기쁨을 경험할 수 있어 더 의미 있었다”며 “앞으로도 이웃과 함께하는 다양한 나눔 활동을 이어가겠다”고 전했다. 이재진 동장은 “이웃을 위한 정성과 따뜻한 마음이 담긴 반찬 기부에 깊이 감사드린다”며 “소외된 이웃들에게 큰 힘이 되는 선물이 될 것”이라고 말했다.
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:11
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의정부시 흥선권역, '창구민원 담당자 민원응대 매뉴얼'로 민원 서비스 품격 제고
(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 의정부시 흥선동행정복지센터는 민원 응대 상황에서 발생할 수 있는 다양한 감정 흐름에 효과적으로 대응하고, 일관된 서비스 품질을 제공하기 위해 ‘창구민원 담당자 민원응대 매뉴얼’을 제작해 흥선권역 내 창구민원 담당자에게 배포했다. 이번 매뉴얼은 민원인의 감정 유형에 따른 응대 표현을 체계적으로 정리함으로써 민원 창구에서의 친절 응대 역량을 높이고, 시민의 만족도를 높이고자 마련했다. 단순한 인사말부터 격앙된 감정 민원 응대까지 실무 중심의 내용을 담아 민원 현장에서 즉시 활용할 수 있도록 구성했다. 구체적으로 ▲기본 인사 ▲번호표 및 대기 안내 ▲전화 응대 ▲민원 진행 설명 ▲서류 설명 ▲격앙 민원 대응 ▲민원 종결 안내 등이 담겨 있다. 각 상황에 적절한 친절 응대 표현을 예시와 함께 수록했으며, 공무원 개개인의 언어 표현 편차를 줄이고 응대 서비스의 일관성을 높일 수 있도록 감정 유형별 대화법과 응대 전략을 정리했다. 해당 매뉴얼은 전자문서(hwp) 형식으로, 신규 및 경력직 민원 창구 담당자 대상 교육자료는 물론, 민원 상황별 대응 참고자료로도 쓰일 예정이다. 이 외에도 자가진단 체크리스트, 전화친절도 진단표, 실천 서약
- 방재영 기자
- 2025-05-26 11:10
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