올해 8월 기준 경기지역 청소년상담복지센터 청소년전화 1388을 통해 접수한 상담건수는 총 50,805건으로 가장 많은 부분은 단순 정보제공을 제외하고 대인관계 분야가 6,039건으로 전체의 12%를 차지했고, 그 다음은 인터넷 사용(4,862건), 정신건강(4,051건), 학업진로(3,707건)순으로 접수된 것으로 나타났다.
`청소년전화 1388` 은 청소년 문제 맞춤형 상담서비스채널로, `1388` 로 전화를 걸면 가장 가까운 지역 청소년상담복지센터의 전문상담가가 전화로 365일 24시간 청소년들의 다양한 고민을 들어주는 시스템이다.
청소년의 친구관계, 진로, 학교 폭력, 인터넷 중독, 긴급 위기 상황 등 어떤 고민이든 상담할 수 있으며, 청소년 가족이나 학교 교사 등 누구든 상담이 가능하다.
경기도에서는 경기도청소년상담복지센터, 각 시군 시군청소년상담복지센터 등 총 32개의 지역 청소년상담복지센터를 통해 `청소년전화 1388` 서비스를 운영 중이다.
경기도는 접수된 상담건수에 대해 전문상담가의 전화 상담은 물론, CYS-NET(Community Youth Safety Network) 운영 체계를 통한 솔루션을 지원하고 있다.
`CYS-NET` 은 지역 사회 내의 활용 가능한 자원을 모두 연계해서 청소년을 효과적으로 돕기 위한 청소년 지원 네트워크로, 지역 청소년상담복지센터가 중심이 되어 학교, 교육청, 경찰관서, 의료기관 등과 연계하고, 상담
