(중앙뉴스타임스 = 방재영 기자) 수원시 권선구 평동 행정복지센터에서는 ‘특이민원’에 대한 민원담당 공무원의 현장대응력을 높이기 위해 31일 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.
평동 민원실에서 인감증명서 대리 발급을 하던 중 신청이 거부되자 민원 담당 직원에게 폭언과 기물파손 및 위협을 가하는 상황을 가정하여 모의훈련을 실시했다.
흥분한 민원인의 폭력적 행동이 계속되자 형법 협박죄에 해당된다는 사실을 고지하고, 112 신고를 통해 출동한 고색파출소 직원에게 특이민원인을 인계하는 것까지 훈련했다. 특히, 지난 2월에 배부된 휴대용 영상ㆍ음성 기록장비(일명 웨어러블 캠)을 착용해 실제와 같은 훈련을 진행했다.
김양숙 평동장은 “위와 같은 모의훈련을 통해 직원들의 특이민원 대응능력을 높여, 특이민원 발생 시 신속하고 적극적인 대응을 하겠다."고 말했다.
